Các câu hỏi thường gặp

Là dịch vụ hỗ trợ khách hàng có nhu cầu mua vé số nhưng không có thời gian ra quầy bán vé hoặc gặp khó khăn trong vấn đề giữ vé và dò vé.

Để nạp tiền, quý khách thực hiện theo hướng dẫn bên dưới:

Bước 1: Chọn "Cá nhân" → "Nạp tiền"

Bước 2: Chọn nút "Nạp tiền"

Bước 3: Nhập số tiền muốn nạp

Bước 4: Chọn hình thức thanh toán

Bước 5: Nhấn "Thanh toán"

- Nếu bạn chọn thanh toán bằng chuyển khoản, vui lòng chuyển khoản đúng số tiền và điền đúng nội dung được yêu cầu.

- Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu nạp tiền bằng hình thức chuyển khoản của bạn nhanh nhất có thể trong khung giờ làm việc.

Để mua vé, quý khách cần phải nạp tiền vào tài khoản mua vé.

Quy trình mua vé tại ThanTai39.vn được thực hiện như sau:

Bước 1: Chọn nút "Menu" → "Mua vé số"

Bước 2: Chọn loại vé muốn mua

Bước 3: Chọn vé muốn mua và ấn "Mua ngay"

Bước 4: Kiểm tra thông tin hóa đơn trước khi ấn "Xác nhận thanh toán"

- Nếu quý khách mua vé truyền thống ngoài giờ dịch vụ, đơn hàng sẽ được xử lý vào khung giờ làm việc tiếp theo.

Đối với sản phẩm vé số truyền thống, vé của quý khách mua tại ThanTai39.vn được các nhà bán vé giữ vé hộ.

Đối với sản phẩm vé số Vietlott, công ty TNHH Thần Tài Group đồng thời là đơn vị bán vé số Vietlott và giữ vé cho quý khách.

Đối với các giải có giá trị thấp từ dưới 100 triệu, các đối tác của ThanTai39.vn sẽ tiền hành trao giải cho quý khách dưới hình thức chuyển tiền vào tài khoản đang sử của quý khách trong vòng 24h kể từ lúc có kết quả trúng thưởng.

Đối với các giải có giá trị cao từ trên 100 triệu, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách để xác nhận và tiến hành chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp.

Trường hợp quý khách trúng giải đặc biệt, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách làm thủ tục nhận giải tại công ty vé số hoặc nhận ủy quyền từ quý khách để đi nhận giải hộ.

Quý khách hoàn toàn có thể rút tiền từ tài khoản mua vé về tài khoản ngân hàng của quý khách với điều kiện: số dư trong tài khoản mua vé của quý khách đạt từ 200.000đ trở lên.

Để rút tiền, quý khách thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Chọn "Cá nhân" → "Nạp tiền"

Bước 2: Chọn nút "Rút tiền"

Bước 3: Nhập số tiền muốn rút và ấn "Gửi yêu cầu"

Chọn "Rút tiền" trong danh sách để kiểm tra yêu cầu vừa tạo

Thời gian sử lý yêu cầu rút tiền tối đa của quý khách là 24h kể từ lúc yêu cầu được tạo.

Trường hợp chuyển khoản có tốn phí do ngân hàng tính phí, quý khách sẽ chịu khoản phí này.